拼多多自动回复算回复率吗?拼多多回复率是怎么计算的?

许多拼多多商家希望设置自动回复功能,以提高商店的回复率,这样不仅可以及时回复客户信息,还能达到目标。那么,自动回复是回复率吗?接下来,让我们向你解释一下。

拼多多自动回复算回复率吗?拼多多回复率是怎么计算的?.jpg

据了解,自动回复不包括在回复率内!因此,企业不应该愚蠢地认为设置更多的自动回复就足够了。这不包括在回复率中,但只有当企业自己回复时才包括在内!

拼多多如何计算响应率?

客户服务回应率=60分钟内回应的消费者总数/

询问商家的消费者总数。评估时间为8: 00至23: 00,60分钟内的回复为有效的客服回复。根据拼多多的规则,如果拼多多的响应率低于50%,将会被罚款,所以我们必须更加重视。

以下是提高回复率的方法:

1.不要使用自动回复,机器人回复将被视为回复率

有些企业在休息时无法回复,所以他们会设置自动回复,认为这样可以解决回复率的问题。事实上,自动回复不算。目前,只有设置在商家背景中的机器人会回复。

2.不要回复广告信息

拼多多商家不会直接回复广告信息,但事实上,这个动作是错误的。因为广告信息也是由顾客发送的,如果商家忽略了它,商店的回复率会降低,所以回复信息应该被返回。

另外,建议商家可以登录拼多多商店的账户进行聊天。很多管家可以支持一个人同时和多家店铺聊天,所以商家不怕错过顾客的消息,回复率也是达标的。

看完这篇文章,商家一定要注意。自动回复不包括在回复率中。为了提高商场的回复率,有必要依靠商场客服的积极回复信息,从而提高回复率。最后,我希望这篇文章能对大家有所帮助。

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