禁绝搭售保险 奔驰《服务公约》还消费者透st股票恢复上市不设限制明环境

学智 学智 12月06日

汽车经销商在销股票外盘大好还是内盘大好售新车时,往往会强制搭售金融、保险、延保、维修等多项服务。新用户在购车时没有经验,很容易被销售人员误导,被动选择高价的捆绑保险,事后发现吃亏,却难以维权。

禁绝搭售保险 奔驰《服务公约》还消费者透明环境

在互联网公司工作的李升想要购买一辆代步车,最终选定了一款合资品牌车辆,在付完车款之后,销售经理告诉李升需要从指定的保险公司购买车险。最终,李升花了5000多元为新车购买保险,此时此刻,李升并不觉得整个流程有不妥之处。两个月后,李升与同事聊天时得知,同事上的车险类型和保额与自己的车险大体相同,但只花了3000多元,李升觉得吃亏,找4S店索要保险费差额,4S店声称当初买车时已经签订了购买保险的协议,拒绝了李升的要求。

此类案例在汽车经销环节中屡见不鲜,强制搭售保险等沉疴痼疾在汽车流通环节延续了20红黄蓝股票价格什么时候出多年,冰冻三尺非一日之寒,尽管一些主机厂三令五申,严禁汽车经销商捆绑销售保险、维修等增值服务,但奈何主机厂鞭长莫及,经销商依然我行我素,用投机取巧的方法赚快钱。

经销商整车销售也不仅仅是捆绑保险这一单一业务。金融服务、车内装饰都在经销商在销售过程中极力要向用户推荐的,甚至这些现象已经成为业内的公开秘密。

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需求为先 奔驰《服务公约》充分尊重车主

过去20多年,中国汽车市场持续高速增长,掩盖了一些行业深层次的问题和矛盾,即便有一些经销商采用不正当的方法获利,在销量高速增长的背景下,这些经销商也没有承受相应的后果。而一些秉承诚信经营理念的主机厂和经销商在销量下降的市场寒冬中继续苦炼内功,用过硬的品质和良好的服务获得消费者的认可。

奔驰及其授权经销商正是这类企业的典型代表,奔驰进入中国市场20多年来,以卓越的车辆品质和“客户为先”的服务理念,赢得众多消费者的信赖,成为中国豪华车市场的佼佼者。

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百尺竿头、更进一步,2019年5月,奔驰联合授权经销商推出《服务公约》,向当前汽车销售市场存在的不合理现象亮剑, 52字承诺字字珠玑,其中“绝不捆绑销售、强制消费”的规定将矛头对准经销商捆绑销售保险的顽疾,并通过高效具体的方法让承诺落到实处,以刀刃向内的魄力,让消费者放心购车,透明消费,让每一分钱都花得明明白白。

一位奔驰授权经销商负责人表示,消费者到店3分钟之内,销售顾问必须向消费者解读《服务公约》的内容,确保每一位消费者都了解奔驰的《服务公约》。让消费者享有充分的知情权,成为《服务公约》落地实施的监督者。

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根据多方情况反馈,奔驰《服务公约》推出的小半年以来,市场反响良好,在卓越的车辆品质之外,奔驰重塑了一块金字招牌,消费者口碑逐渐形成,成为推动奔驰销量增长的一个重要因素。 据国家统计局数据显示,2019年9月北京奔驰汽车有限公司轿车销量达到32020辆,同比增长24.07%,1-9月北京奔驰汽车有限公司轿车销量达到285312辆,同比增长24.01%。在当前中国汽车市场销量持续下跌的背景下,奔驰逆势增长,展现出了蓬勃的生机和活力,也间接证明了《服务公约》把准了消费者的痛点,成为消费者选车购车的重要参考。

《服务公约》引领行业自律

当前,流通环节的不通畅已经成为阻碍汽车消费升级的重要原因,2019年8月27日,国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》,其中数条内容与汽车消费密切相关,旨在优化流通环境,释放汽车市场消费潜力。

汽车作为大件耐用消费品,不同于一般商品,流通环节的不通畅或疏漏将会导致消费者对一个品牌产生难以磨灭的坏印象。中国汽车流通协会会长沈进军认为,汽车流通渠道已经到了必须要变革的时候,当前汽车市场已经不是以产品为导向的市场,而是以消费为导向的市场。

在汽车销量下行的背景下,汽车流通能否革除弊病、与时俱进事关汽车行业能否健康长远发展,而汽车经销商作为汽车流通环节的主力军,应该与主机厂密切合作,为消费者创造透明、公平的消费环境,提高消费者的购车体验,让消费者能够安心消费、购后无何为行业独特的股票忧。

而奔驰《服务公约》的推出正是响应了当前汽车流通环境革新的要求,以客户诉求为核心,为主机厂和经销商树立行业新标杆。尽管从短期来看,《服务公约》的内容会阻断不少经销商的财路,但是通过培育良好的品牌和口碑,长期来看,《服务公约》必将推动经销商健康发展,形成良性循环。

禁绝搭售保险 奔驰《服务公约》还消费者透明环境

从市场环境来看,《服务公约》的推出已经不仅仅是奔驰一家企业的自律行为,在当前的市场乱象中,《服务公约》将引导汽车流通环节回归良性发展的道路,推动整个汽车销售服务行业的自律与进步。

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